Podmínky použití

Tyto podmínky upravují používání webových stránek a služeb společnosti Harmonie s.r.o. Používáním našich služeb vyjadřujete svůj souhlas s těmito podmínkami.

Základní informace o poskytovateli

Obchodní název: Harmonie s.r.o.
Sídlo: Mánesova 1234/56, 120 00 Praha 2, Česká republika
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678
Zápis: Městský soud v Praze
Email: [email protected]

Vymezení pojmů

  • Poskytovatel - společnost Harmonie s.r.o.
  • Zákazník - osoba, která využívá služby nebo nakupuje produkty od poskytovatele
  • Spotřebitel - zákazník, který jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti
  • Služby - instalatérské práce, poradenství, rekonstrukce a další činnosti nabízené poskytovatelem
  • Zboží - sanitární technika a související produkty nabízené k prodeji

Použití webových stránek

Používáním našich webových stránek souhlasíte s dodržováním těchto pravidel:

  • Nebudete používat stránky k nezákonným účelům
  • Nebudete se pokoušet získat neoprávněný přístup k našim systémům
  • Nebudete šířit škodlivý software nebo spam
  • Budete respektovat práva duševního vlastnictví

Objednávky a uzavírání smluv

Proces objednávky

Objednávku služeb nebo produktů lze provést:

  • Emailem na adrese [email protected]
  • Osobně v naší provozovně
  • Po předchozí konzultaci a vytvoření cenové nabídky

Potvrzení objednávky

Po obdržení vaší poptávky vám zašleme nezávaznou cenovou nabídku. Smlouva vzniká potvrzením objednávky z naší strany nebo zahájením prací po vzájemné dohodě.

Ceny

Všechny ceny uvedené na webových stránkách jsou orientační a konečná cena bude upřesněna v cenové nabídce. Ceny zahrnují DPH, pokud není uvedeno jinak.

Dodací podmínky

Dodání zboží

Dodací lhůty jsou individuální dle typu produktu a dostupnosti skladu. O předpokládané době dodání vás budeme informovat při potvrzení objednávky.

Realizace služeb

Termín zahájení a dokončení prací bude dohodnut individuálně s ohledem na rozsah projektu a vaše časové možnosti. Vždy vám předem sdělíme předpokládaný harmonogram realizace.

Platební podmínky

Platbu je možné provést:

  • Bankovním převodem na základě vystavené faktury
  • V hotovosti při osobním odběru nebo po dokončení prací
  • Formou zálohy a doplatku dle dohody

U větších projektů obvykle požadujeme zálohu ve výši 30-50 % z celkové částky před zahájením prací.

Právo odstoupit od smlouvy

Pro spotřebitele

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Toto právo se nevztahuje na:

  • Zboží vyrobené na zakázku nebo přizpůsobené vašim požadavkům
  • Služby, pokud byly s vaším souhlasem plně provedeny před uplynutím lhůty
  • Zboží, které bylo po dodání nenávratně spojeno s jiným zbožím

Postup při odstoupení

Pro odstoupení od smlouvy nás kontaktujte emailem nebo písemně. Zboží je nutné vrátit kompletní, nepoužité a nepoškozené ve původním obalu. Peníze vám vrátíme do 14 dnů od doručení zboží.

Odpovědnost za vady

Záruka na produkty

Na veškeré dodané zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců. U některých produktů poskytují výrobci delší záruční dobu, kterou naleznete v záručním listě.

Záruka na práci

Na naše instalatérské a montážní práce poskytujeme záruku 24 měsíců od předání díla. Záruka se nevztahuje na závady vzniklé nesprávným užíváním nebo zásahem třetí strany.

Uplatnění reklamace

Reklamaci můžete uplatnit:

  • Emailem na [email protected]
  • Osobně v naší provozovně
  • Písemně na adrese sídla společnosti

O vyřízení reklamace vás budeme informovat do 30 dnů od jejího uplatnění.

Duševní vlastnictví

Veškerý obsah těchto webových stránek včetně textů, fotografií, grafiky, loga a návrhu je chráněn autorským právem a je majetkem společnosti Harmonie s.r.o. nebo třetích stran, které nám udělily licenci.

Obsah stránek můžete používat pouze pro osobní nekomerční účely. Jakékoli jiné použití vyžaduje předchozí písemný souhlas.

Omezení odpovědnosti

Snažíme se udržovat informace na našich webových stránkách aktuální a přesné, nicméně neneseme odpovědnost za případné chyby nebo nepřesnosti. Vyhrazujeme si právo kdykoliv změnit nebo aktualizovat obsah stránek.

Neneseme odpovědnost za škody vzniklé v důsledku použití nebo nemožnosti použití našich webových stránek nebo za škody způsobené prodlením, přerušením provozu, chybami nebo výpadky.

Ochrana osobních údajů

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás důležitá. Podrobné informace o zpracování osobních údajů naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů a dokumentu GDPR.

Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mezi námi a spotřebitelem, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Email: [email protected]
Web: www.coi.cz

Spotřebitel může také využít platformu pro řešení sporů online na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Závěrečná ustanovení

Rozhodné právo

Tyto podmínky a veškeré vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Oddělitelnost ustanovení

Pokud je nebo se stane některé ustanovení těchto podmínek neplatným nebo nevynutitelným, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná.

Změny podmínek

Vyhrazujeme si právo tyto podmínky kdykoli změnit nebo aktualizovat. Aktuální verze je vždy k dispozici na našich webových stránkách. O významných změnách budeme informovat naše zákazníky.

Kontakt

Pro dotazy týkající se těchto podmínek nás kontaktujte:

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 12. dubna 2026